PEMESANAN
§ Bagaimana cara menyewa barang di SEWAMAINANMU.ID?
Langkah menyewa barang bisa dilihat di halaman “How To Order” yang ada pada website SEWAMAINANMU.ID
§ Apakah saya bisa order melalui email, whats app, instagram dan line?
Penyewa bisa melakukan order melalui whatsapp dan lineat yang terdapat di bio Instagram Sewamainanmu. Jika ingin bertanya, penyewa dapat menghubungi kami melalui email dan dm instagram.
§ Apakah saya bisa memperpanjang waktu penyewaan barang yang sedang saya sewa?
Anda dapat melakukan request perpanjang sewa langsung dengan cara menghubungi CS Sewamainanmu, jika barang tersebut belum ada yang memesan, maka masa sewa dapat diperpanjang. Bukti pembayaran perpanjangan dapat dikirimkan melalui whatsapp admin kami.
§ Bagaimana cara pembayaran yang dapat saya lakukan?
Pembayaran melalui transfer antar bank:
BCA : 6870776126 - a/n: Rany Beatrix
Mandiri : 070 000 7402394 - a/n Rany Beatrix
Lakukan konfirmasi setelah anda melakukan pembayaran di halaman confirm payment atau bisa melalui whatsapp ke admin kami
§ Bagaimana jika saya ingin mengembalikan barang sebelum waktu penyewaan selesai?
Penyewa dapat mengacu pada ketentuan pengembalian lebih awal yang ada di halaman Terms and Condition pada web sewamainanmu.id
PENGIRIMAN
§ Apa saja cakupan wilayah Sewamainanmu untuk pengiriman?
Cakupan wilayah pengiriman kami adalah Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, Bekasi dan Bogor.
§ Apakah saya dapat request jam kedatangan driver ?
Kami tidak menerima permintaan pengantaran dan penjemputan pada waktu tertentu. Jika memang tidak dapat menerima barang pada hari yang seharusnya, silahkan hubungi tim CS kami untuk pengaturan jadwal di hari berikutnya. Jika saat hari penjemputan tidak ada yang bisa memberikan barang kepada driver, segera hubungi tim CS agar driver tidak terlanjur berangkat untuk menjemput. Pemberitahuan mendadak setelah driver berangkat, akan dikenakan charge 1x biaya jalan dan biaya keterlambatan harian.
§ Apakah barang dapat dijemput sendiri?
Penyewa dapat mengambil dan mengembalikan sendiri barang yang akan disewa. Namun penyewa harus melakukan pesanan dan membuat appointment pengambilan barang melalui chat dengan admin kami. Penyewa wajib untuk mengikuti jam operasional warehouse kami (Senin-Jumat 08.00 – 18.00 dan Sabtu 09.00 – 15.00). Kami tidak menerima pengambilan atau penerimaan barang di luar jam tersebut.
§ Kapan barang akan dikirimkan?
Sesuai dengan tanggal sewa. Barang akan datang di hari H tanggal sewa dan akan dijemput hari H tanggal selesai sewa. Terkadang kami kirimkan H-1 dan dijemput H+1 menyesuaikan rute driver.
§ Apa saja pilihan kurir pengiriman yang tersedia?
Penyewa dapat melakukan pengiriman melalui kurir Sewamainanmu dengan tarif flat 80-100rb sudah termasuk antar dan penjemputan kembali untuk semua barang di tanggal yg sama. Penyewa juga dapat menggunakan Gosend / grab instant.
KONDISI BARANG
§ Apakah keadaan barang yang dikirimkan sudah bersih saat kami menyewa?
Sewamainanmu berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi. Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih (dalam kondisi wajar pemakaian), penyewa dapat menghubungi admin kami. Namun penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai.
§ Apakah penyewa harus membersihkan barang yang telah disewa sebelum dikembalikan?
Tidak harus, tetapi kami memberikan apresiasi yang tinggi untuk customer yang merawat dan membersihkan barang yang di sewa.