Syarat dan Ketentuan
PEMESANAN
Seluruh pemesanan dapat dilakukan melalui whatsApp di nomor yang tercantum pada website sewamainanmu.id dan instagram @sewamainanmu. Penyewa wajib membaca dan menyetujui syarat & ketentuan sebelum menyewa. Pesanan yang sudah di proses tidak dapat di batalkan atau direfund.
HARGA DELIVERY
1. Biaya pengantaran dan pengambilan berlaku untuk 1 kali pengantaran (Rp. 40.000) dan 1 kali penjemputan (Rp. 40.000) untuk order pemesanan dengan tanggal mulai sewa dan tanggal akhir sewa yang sama.
2. Jika dalam satu pemesanan terdapat beberapa barang dengan tanggal mulai sewa yang berbeda, akan kami tambahkan biaya pengantaran sesuai jumlah pengantaran yang perlu dilakukan.
3. Apabila pada saat pengembalian barang penyewa menyewa item lain lagi , maka ongkir yang dikenakan hanya ongkir penjemputan saja.
PENGIRIMAN
1. Pengiriman dan pengembalian barang melalui ojek online (Gosend, Gocar, Grab)
2. Lokasi pick up oleh penyewa berlokasi di Taman Mini, Jakarta Timur. Detail alamat akan diberitahukan setelah penyewa melakukan konfirmasi pembayaran.
3. Kami akan melakukan pengiriman barang pada tanggal dimulai sewa antara jam 09:00 - 18:00 tanpa konfirmasi, harap mengingat waktu pengiriman order anda. Apabila sudah melebihi jam tersebut, pengiriman akan dilanjutkan besok dan masa sewa akan menyesuaikan dengan keterlambatannya.
4. Kami tidak menerima permintaan jam tertentu pada saat pengiriman barang.
5. Apabila pada saat pengiriman barang tidak diterima karena kesalahan dari penyewa maka pengiriman ulang terdapat tambahan biaya pengiriman sebesar Rp 50.000 dan durasi sewa dianggap sudah berjalan.
6. Wilayah cakupan pengiriman SEWAMAINANMU adalah Jakarta, Depok, Bekasi, dan Tangerang.
KETENTUAN PEMBAYARAN
Pembayaran wajib dilakukan dalam waktu 24 jam setelah diterimanya billing dan wajib memberikan bukti pembayaran. Jika dalam 24 jam bukti pembayaran belum kami terima dan atau order belum otomatis lunas, maka pemesanan akan batal secara otomatis.
BARANG KONDISI TIDAK LAYAK/KOTOR/RUSAK/PART TIDAK LENGKAP SAAT DITERIMA PENYEWA
1. Konfirmasi untuk ketidaklengkapan / kerusakan barang adalah 1×24 jam setelah barang diterima , apabila ada part hilang atau tidak lengkap diluar jam tersebut maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa.
2. SEWAMAINANMU berkomitmen untuk menyewakan barang dalam keadaan bersih dan tidak rusak. Semua produk yang dikirim sudah dicuci dan dibersihkan dengan pembersih/detergen khusus bayi. Jika saat pengiriman terdapat barang yg tidak bersih (dalam kondisi wajar pemakaian), penyewa dapat menghubungi admin kami. Namun penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai.
KERUSAKAN / KEHILANGAN OLEH PENYEWA
1. Konfirmasi kerusakan / ketidak lengkapan dari bagian warehouse maksimal 3 hari setelah barang kami terima.
2. Besarnya ganti rugi untuk part yang rusak dan hilang adalah sebesar harga part yang hilang itu sendiri (apabila part yang hilang bisa dibeli). Namun apabila part yang hilang tersebut tidak dapat dibeli (rusak permanen / menjadi tidak lengkap permanen) maka denda yang dikenakan adalah sesuai dengan estimasi tim analis SEWAMAINANMU atau sebesar harga retail barang itu sendiri.
3. Untuk penagihan denda akan dilakukan oleh tim SEWAMAINANMU ataupun pihak ketiga melalui komunikasi telepon, whatsapp, SMS maupun datang langsung ke tempat Penyewa.
PENUKARAN BARANG SAAT MASA SEWA
1. Penukaran barang dapat dilakukan jika terdapat kerusakan barang dalam jangka waktu 1x24 jam setelah pengiriman, dengan mengirimkan konfirmasi berupa kerusakan . Di luar dari keadaan tersebut kami tidak dapat melakukan penukaran barang.
2. Apabila baterai habis pada saat masa penyewaan berjalan , maka sepenuhnya merupakan tanggung jawab penyewa untuk mengganti. SEWAMAINANMU tidak bertanggung jawab untuk mengganti baterai pada saat masa sewa berjalan.
3. Jika anak Mama ternyata tidak muat atau tidak suka memakai barang yang disewa, kami dapat mengganti pesanan dengan barang lain, maksimal penukaran 2 hari dari diterimanya barang. Biaya sewa akan dikenakan seharga periode sewa tercepat untuk barang tersebut. Apabila penyewa menginfokan penukaran barang lebih dari waktu yang ditentukan maka akan dikenakan biaya proposional sewa.
PENGEMBALIAN UANG / CANCEL ORDER
1. Status order yang sudah di proses tidak dapat di batalkan dalam kondisi apapun . Kami tidak melakukan refund uang atas order yang sudah di proses.
2. Apabila pengembalian barang yang disewa lebih cepat dari tanggal penjemputan, kami tidak dapat melakukan refund untuk sisa masa sewa yang masih berjalan.
3. Apabila customer telah membayar pesanan yang telah dibuat di website SEWAMAINANMU dan ingin membatalkan pesanan yang belum diproses ( < 7 hari dari tanggal mulai sewa, biaya administrasi 50% dari harga sewa, atau bisa digunakan untuk periode sewa di waktu lain).
Kami akan mengenakan biaya sewa tambahan secara proporsional untuk setiap hari keterlambatan.
Kami memahami bahwa kebersihan sangatlah penting. Kami menjamin bahwa seluruh barang yang kami kirim telah dibersihkan dengan sebaik mungkin menggunakan bahan pembersih untuk produk bayi yang ramah lingkungan.
1. Penyewa wajib menggunakan barang yang disewa sesuai dengan fungsi nya.
2. Penyewa wajib memelihara kelengkapan part barang yang disewa dan kebersihannya.
3. Penyewa tidak diperbolehkan untuk menyewakan atau memindahtangankan pada pihak lain.
Dalam hal terdapat tanggung jawab yang belum diselesaikan antara penyewa dan SEWAMAINANMU, seperti misalnya:
- pembayaran tertunggak yang tidak dibayarkan lebih dari 2 minggu.
- pengembalian barang yang tidak dilakukan oleh penyewa lebih dari 2 minggu.
- ganti rugi atas barang rusak yang belum dilakukan pembayaran lebih dari 2 minggu.
- penggelapan barang yang disewa.
- tidak ada itikad baik dari penyewa untuk menyelesaikan masalah secara kekeluargaan, dan tidak merespon atas peringatan yg sudah diberikan oleh SEWAMAINANMU
maka pihak SEWAMAINANMU berhak untuk menggunakan data pribadi penyewa seperlunya untuk kepentingan SEWAMAINANMU dan atau melaporkan kepada pihak berwajib apabila nilai kerugiannya besar.